得物app不给退货如何投诉

在使用得物app购物时，偶尔可能会遇到不给退货的情况，这确实会让人感到困扰。但别着急，以下为您详细介绍投诉的方法。

首先，要明确得物关于退货的规定。一般来说，符合一定条件的商品是支持7天无理由退货的。比如商品保持原有品质、功能，包装配件齐全等。如果您的商品满足退货条件却被拒绝，就可以进行投诉。

第一步，尝试与得物客服沟通。打开得物app，找到客服入口，通常在app的设置或者帮助中心里。向客服清晰地说明您遇到的问题，包括订单编号、商品情况以及被拒绝退货的原因。客服会根据具体情况进行核实和处理。如果是因为误解导致的退货拒绝，客服可能会协助您解决，让退货流程顺利进行。

若与客服沟通后问题仍未解决，您可以考虑向消费者协会投诉。您可以通过拨打当地消协的投诉电话，或者在全国12315互联网平台上进行投诉。在投诉时，要准确填写相关信息，如购买商品的平台（得物app）、订单详情、投诉问题描述等。消协会根据您提供的情况，对得物app进行调查和调解，促使其解决退货问题。

另外，您还可以通过向市场监管部门投诉来维护自己的权益。准备好相关的购物凭证、聊天记录、商品照片等证据，向当地的市场监管部门反映情况。市场监管部门有权对电商平台的经营行为进行监督和管理，会依法依规处理得物app不给退货的问题。

在投诉过程中，一定要保留好所有相关证据，这将有助于证明您的诉求合理合法。无论是与客服的聊天记录、商品的购买记录、物流信息，还是商品存在问题的照片、视频等，都要妥善保存。

总之，当得物app不给退货时，不要慌张，按照上述方法进行投诉，通过合理合法的途径维护自己的消费权益。相信在您的积极争取下，问题最终会得到妥善解决，让您的购物体验更加安心、满意。