得物收到瑕疵品如何投诉

在得物平台购物，有时可能会遇到收到瑕疵品的情况。别担心，掌握正确的投诉方法，能有效维护自己的权益。

当发现收到的商品存在瑕疵，首先要做的是尽快拍照留存证据。清晰展示瑕疵的部位、程度等细节，这将是后续投诉的关键依据。

然后，打开得物 app，进入“我的”页面，点击“购买记录”。找到对应的订单，点击进入订单详情。在订单详情页面中，一般会有“申请售后”的选项，点击它。

进入售后页面后，选择“质量问题”。这里要详细描述商品的瑕疵情况，如“衣服领口有明显的抽丝”“鞋子鞋底有磨损痕迹”等，尽量准确、全面地说明问题，以便平台能快速了解情况。

同时，上传之前拍摄的瑕疵照片，确保图片清晰可辨。填写完这些信息后，提交售后申请。

得物平台在收到售后申请后，会进行审核。通常会有专员与你联系，进一步了解情况。你要保持电话畅通，如实回答专员的询问。

如果对专员给出的解决方案不满意，可以要求升级处理。一般来说，平台会有更高级别的审核人员介入，重新评估处理。

在整个投诉过程中，要注意保留好与得物平台沟通的记录，包括聊天记录、电话录音等。这有助于在需要时进一步维护自己的权益。

得物平台致力于为用户提供优质的购物体验，对于瑕疵品投诉会认真对待并妥善处理。只要你按照正确的流程进行投诉，提供充分的证据，相信你的问题会得到合理解决，让你在得物的购物之旅更加安心。