企业微信如何给客户打标签

在现代企业运营中，精细化管理客户已成为提升营销效率和客户满意度的重要手段。企业微信作为一款专为企业打造的通讯与办公工具，其标签功能在客户管理中发挥了关键作用。本文将详细介绍如何利用企业微信给客户打标签，以实现更高效、精准的客户管理。

一、企业微信标签的类型

企业微信的客户标签主要分为企业标签和个人标签两种。企业标签由企业统一设置，管理员可登录企业微信后台，在“客户联系”-“企业客户标签”中进行配置。企业可以根据客户的重要程度或其他维度来设置标签名称，如一般、重要、核心等。个人标签则由员工个人设置，可按照客户的年龄、喜好、习惯等来设置，以便在后续管理中更加直观清晰。

二、打标签的方法

1. 逐一打标签：员工可以在企业微信app中找到客户，点击“设置标签”，选择企业预设的标签或自行创建标签，最后点击“确定”即可。但逐一打标签的方式效率较低，适合客户数量较少的情况。

2. 批量打标签：为了提高工作效率，企业微信支持批量打标签。员工可进入企业微信，点击“通讯录”-“我的客户”，选择需要批量添加标签的客户，点击“添加标签”，然后选择相应的标签，点击“确定”即可完成批量操作。

3. 预打标签：这是一种提前为客户打上标签的方法，可根据客户的手机号或union id进行操作。当客户未来添加员工时，企业微信会自动为客户打上预设的标签。

4. 根据来源打标签：企业可以设置不同的渠道活码，为每个活码设置不同的来源标签。当客户通过指定的渠道活码添加企业微信时，系统会自动为客户打上对应的来源标签，有助于分析不同渠道的引流效果。

5. 日期标签：根据客户添加企业微信的时间自动为客户创建日期标签，有助于判断客户是新客户还是老客户，从而调整营销活动策略。

6. 群批量打标签：企业可以下载群模板，在模板中填写群名称和需要修改的群信息。当任务开启后，系统将自动调整对应群的内容，有助于更有效地管理客户群。

三、标签的高效应用

1. 构建个性化客户标签体系：结合企业业务场景需求自定义标签，制定个性化标签体系。这既能根据日常跟进过程手动打标签，又能通过客户的互动行为自动打标签，构建完善、动态的标签体系，帮助企业寻找特定需求信息的人群，精准推送相应的产品营销信息或服务信息。

2. 全流程管控记录：对每位客户自动打标签分组，分配员工跟进，实现精准、快速触达服务。同时，全程存档员工和客户的沟通记录，方便查询追溯和高效管理，沉淀客户的标签信息、意向需求、跟进记录和购买行为。

3. 360°客户全景画像：通过整合多源数据及行为轨迹，构建完整的客户画像。这有助于分析用户属性，找出忠实用户、核心用户、目标用户与潜在用户的偏好，制定优质的运营策略。

4. 标签画像模型赋能业务发展：客户画像能基于业务诉求，导出对应标签和人群组等多种类型客户数据，对接各类业务系统，进行业务经营分析和竞争分析，全方位赋能业务发展。

四、标签设置的策略建议

1. rfm模型标签：针对有复购属性的业务，可以使用rfm模型，通过客户在活跃度、消费能力、忠诚度三个维度上的表现，进行不同的运营策略。

2. 预流失标签：根据产品的复购周期，将复购日的前后一周设置为预流失期，给用户打上标签后，便于运营人员进行精准的复购营销。

3. 促销敏感度标签：根据用户对促销活动的敏感度进行标签分类，筛选出容易在活动中购买的用户，给予更多的触达，提高转化效果。

通过合理利用企业微信的标签功能，企业能够更高效地管理客户，提升营销效率，实现精细化运营。在实际操作中，企业应根据自身业务特点和客户需求，灵活设置和应用标签，不断优化客户管理策略，以获得最佳效果。