得物配送不成功如何投诉

在进行网购时，配送环节至关重要，若得物配送不成功，着实会让人着急。不过别担心，遇到这种情况是可以投诉解决的。

首先，要明确配送不成功可能出现的多种状况。比如包裹长时间未更新物流信息，显示已发出却迟迟不到；或者直接显示配送失败，却没有给出明确原因。当碰到这些问题时，我们就需要采取行动。

第一步，查看得物平台上关于该订单的物流详情页面。看看是否有官方给出的关于配送异常的提示或说明。也许是由于收件地址有误、收件人电话无法接通等原因导致配送受阻。如果是这类情况，尝试主动联系得物客服，通过得物 app 内的在线客服渠道，详细说明订单情况，询问能否修改正确的地址或电话，以协助配送继续进行。

若经过与客服沟通后，问题仍未解决，就可以考虑进行投诉。投诉前，整理好相关证据，如订单编号、物流截图、与客服沟通的记录等。

接着，找到得物的投诉入口。一般在 app 内的帮助中心或我的订单页面中能找到相应选项。进入投诉页面后，清晰准确地填写投诉内容。说明配送不成功的具体情况，如从何时开始物流无更新，配送失败的具体显示内容等，并附上整理好的证据。

提交投诉后，要保持电话畅通，等待得物客服的反馈。通常客服会在一定时间内与你联系，进一步了解情况并给出解决方案。可能会重新安排配送，或者对相关责任人进行调查处理。

在等待处理结果的过程中，你也可以关注得物官方网站或社交媒体账号上关于投诉处理进度的说明。如果长时间没有收到满意的答复，还可以再次联系客服询问处理进展。

得物作为一个知名的电商平台，通常会重视用户的投诉并积极解决问题。只要我们按照正确的流程进行投诉，提供充分的信息，就有很大机会解决配送不成功的困扰，顺利收到自己心仪的商品。所以，遇到得物配送不成功时，不要慌乱，按照上述方法进行投诉，相信问题最终会得到妥善处理。