2025-04-14 10:12:04来源：9gapp 编辑：佚名
在购物过程中，如果遇到商家的不当行为或商品问题，投诉是维护消费者权益的重要手段。针对得物平台，本文将详细介绍如何通过电话方式投诉商家，帮助您更全面地了解投诉流程。
得物平台的官方客服电话是400-891-9888。这是消费者与得物平台客服沟通的主要渠道，无论是咨询问题还是投诉商家，都可以通过拨打此电话号码进行。
1. 拨打客服电话：首先，使用您的电话拨打400-891-9888，这是得物平台的官方客服电话。
2. 选择人工服务：在接通电话后，根据语音提示选择人工服务。通常，您需要按照提示按键或说出“转人工”等指令，以接入人工客服。
3. 说明投诉内容：在接入人工客服后，您需要详细说明投诉的内容，包括商家的不当行为、商品问题以及您的诉求等。请尽量提供详细的信息，以便客服人员更好地了解您的投诉情况。
4. 提供证据：在投诉过程中，如果您有相关的证据，如订单截图、商品照片等，可以告知客服人员并提供。这些证据将有助于平台更快地处理您的投诉。
5. 等待处理：提交投诉后，您需要等待得物平台的处理。平台会根据您的投诉内容和提供的证据进行调查，并在一定时间内给出处理结果。
除了电话投诉外，得物平台还提供了其他多种投诉方式，以便消费者更加便捷地维护自己的权益。
1. app内投诉：在得物app的设置界面，您可以找到“反馈与建议”选项，选择“服务投诉”并转人工后，您可以与客服人员说明情况并上传相关证据。
2. 向12315投诉：拨打12315消费者投诉举报热线，或登录“全国12315平台”填写投诉内容，进行投诉。这是国家层面的消费者维权渠道，具有较高的权威性和公信力。
3. 在消费保平台投诉：消费保是中国电子商会旗下的消费服务保障平台，您可以通过微信小程序、app或官网提交投诉信息。
1. 保持冷静：在投诉过程中，请尽量保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为。
2. 提供真实信息：请确保您提供的投诉信息和证据是真实有效的，以免给平台带来不必要的困扰和误解。
3. 耐心等待处理：投诉提交后，请耐心等待平台的处理结果。如果对处理结果不满意，您可以考虑采取其他维权方式或向相关部门反映。
通过以上介绍，相信您已经对如何在得物平台上通过电话方式投诉商家有了更加全面的了解。在遇到问题时，不妨尝试以上方法，维护自己的合法权益。
