得物欺骗消费者如何投诉

在消费过程中，若遭遇得物欺骗消费者的情况，千万别慌，掌握正确的投诉方法能有效维护自身权益。

首先，要收集好相关证据。比如购买商品的订单截图，这能清晰显示购买的具体商品、价格、购买时间等关键信息；商品的照片和视频也很重要，若商品存在质量问题、与描述不符等情况，这些直观的资料能有力支持你的投诉；还有与得物客服沟通的记录，无论是线上聊天记录还是电话录音，都可能成为投诉的重要依据。

接下来，可以尝试先与得物平台内部进行沟通。通过得物 app 或官方网站查找在线客服入口，详细、准确地说明你的遭遇。注意保持冷静和理性，有条理地阐述问题所在，如商品未按约定时间发货、商品存在严重质量瑕疵却与描述不符等。向客服提出你的诉求，比如退款、换货或者合理补偿等。在与客服沟通时，留意客服的回复态度和解决方案，如果对其答复不满意，要明确表示，并要求进一步升级处理。

若与平台内部沟通无果，你可以向消费者协会投诉。拨打当地消协的投诉电话，或者通过全国 12315 互联网平台进行在线投诉。在投诉时，需如实填写得物平台相关信息、你的个人信息以及详细的投诉内容，上传之前收集好的证据。消协会根据你提供的情况展开调查，并协调你与得物平台进行沟通协商，促使问题得到妥善解决。

另外，还可以考虑向市场监督管理部门投诉。准备好相关材料，前往当地市场监督管理局办公地点，或者通过其官方网站的投诉渠道进行反映。市场监督管理部门有权对得物平台的经营行为进行监督检查，若查证属实存在欺骗消费者的情况，会依法对其进行处罚，以保障消费者合法权益。

总之，当遇到得物欺骗消费者的情况时，积极主动地采取投诉措施，通过合理合法的途径维护自己的权益。在投诉过程中，要坚定立场，依据事实和证据，争取让问题得到公正、有效的解决，让消费环境更加公平、透明。