得物平台拒绝退款如何投诉

在网购过程中，遇到商品问题或需要退款时，如果平台不予处理，往往会让人感到困扰。特别是对于得物这样的购物平台，如果不退钱，消费者应该如何有效投诉呢？以下是一些实用的建议，希望能帮助大家解决这一问题。

一、向得物官方客服投诉

首先，最直接的方式是向得物官方客服投诉。你可以拨打得物的人工客服电话，详细陈述你的问题，并提供相关的购买记录、交流记录等信息，以便客服进行核实。在进行维权时，请保持冷静和礼貌，理性表达自己的诉求，这样有助于问题更快得到解决。

二、通过消费者协会投诉

如果官方客服未能解决问题，你可以考虑向当地的消费者协会投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者协会有受理消费者投诉、并对投诉事项进行调查、调解的职责。向消费者协会投诉时，记得准备好详细的投诉材料，包括购买记录、与得物的交流记录以及你的诉求等。

三、向有关行政部门投诉

此外，你还可以向工商行政管理部门或其他有关行政部门投诉。这些部门会对你的投诉进行调查处理，并依法对得物平台进行相应的监管。投诉时，同样需要提供充分的证据来支持你的诉求。

四、通过法律途径解决

如果以上途径都无法解决问题，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。根据相关法律法规，你可以向人民法院提起诉讼。在提起诉讼前，请务必咨询专业律师，了解具体的法律程序和可能面临的风险。

五、利用黑猫投诉等平台

除了以上途径外，你还可以尝试利用黑猫投诉等第三方平台来维权。这些平台通常会提供便捷的投诉渠道和专业的维权指导。在黑猫投诉平台上，你可以详细描述你的问题，并附上相关证据。平台会根据你的投诉情况，与得物平台进行沟通，协助你解决问题。

六、拨打12315消费者投诉热线

最后，别忘了拨打12315消费者投诉热线。12315是国家工商行政管理总局管理的消费者投诉热线，具有广泛的受理范围和高效的调解能力。在拨打12315时，记得详细陈述你的问题，并提供充分的证据来支持你的诉求。

在投诉过程中，务必保持冷静和理性，不要采取过激行为。同时，保留好相关证据是维权的关键。希望以上建议能帮助大家有效解决得物不退钱的问题。在网购时，我们也应该提高警惕，选择信誉良好的平台和商家，以减少不必要的麻烦。