2025-08-12 10:28:07来源：9gapp 编辑：佚名
在如今繁荣的电商市场中，得物作为一家知名的潮流购物平台，吸引了大量消费者的关注。然而，在购物过程中，偶尔会遇到退货后商家未按时返钱的情况。这时，作为消费者，我们有权利也有途径去维护自己的合法权益。以下是从多个维度出发，介绍如何在得物退货不返钱时进行投诉的方法。
得物平台为消费者提供了多种官方投诉渠道，以便快速解决问题。首先，你可以通过得物app内的客服系统进行投诉。具体操作步骤如下：
1. 打开得物app，点击右下角“我”的图标。
2. 进入“客服中心”，选择“在线客服”或“电话客服”。
3. 描述你的问题，并提供相关订单信息和退货凭证。
此外，你还可以直接拨打得物官方客服电话4008919888，转人工客服进行投诉。在投诉时，请保持冷静，理性表达问题，并准备好相关证据以便客服核实。
除了电话和在线客服，得物还提供了投诉邮箱：tousu.dw@shizhuang-inc.com。通过邮箱投诉，你可以更详细地描述问题，并附上订单号、交易记录、聊天记录等证据，以便得物客服更好地了解和处理你的投诉。
如果通过得物官方渠道未能解决问题，你还可以考虑利用第三方投诉平台进行维权。例如，黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，致力于帮助消费者解决消费纠纷。你可以通过黑猫投诉平台对得物商家的不良行为进行投诉，并寻求平台的帮助来解决问题。
根据中华人民共和国消费者权益保护法，消费者协会具有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。因此，如果得物平台未能妥善处理你的退货退款问题，你可以向当地的消费者协会进行投诉。
此外，你还可以向工商行政管理部门或其他有关行政部门投诉。这些部门会对你的投诉进行调查处理，以确保你的合法权益得到维护。
如果以上途径均未能解决问题，你还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。根据相关法律法规，你可以向人民法院提起诉讼，要求得物平台承担相应的法律责任。在提起诉讼前，请务必准备好充分的证据材料，并咨询专业律师的意见。
在得物退货不返钱的情况下，作为消费者，我们有多种途径进行投诉和维权。无论是通过得物官方渠道、第三方投诉平台、消费者协会或行政部门，还是通过法律途径，我们都应该积极维护自己的合法权益。同时，在投诉过程中，请保持冷静和理性，避免情绪化地处理问题。相信通过我们的努力，一定能够得到公正的处理结果。
