抖音商城如何申请退款退货

在抖音商城购物后，有时会因各种原因需要申请退款退货。下面就为您详细介绍申请流程。

一、找到订单

首先，打开抖音 app，点击右下角“我”，然后进入“抖音商城”。在商城页面右下角点击“我的订单”，找到您想要退款退货的订单。

二、申请退款

1. 进入订单详情页后，点击“申请售后”按钮。

2. 根据实际情况选择退款原因，如“不想要了”“质量问题”等。

3. 填写退款说明（如有需要），例如商品存在的具体问题等，以便商家更好地了解情况。

4. 确认退款金额，一般系统会自动显示该订单的实付金额，您只需核对无误即可。

5. 最后点击“提交申请”，等待商家处理。

三、商家处理

商家收到您的退款申请后，会在一定时间内进行处理。

1. 同意退款：若商家同意，系统会提示您填写退货物流信息。您需要选择合适的快递公司，填写快递单号等，然后将商品寄回商家。

2. 拒绝退款：如果商家拒绝，您可以查看商家给出的拒绝理由。若您认为商家理由不成立，可以与商家协商解决；若协商无果，您可以要求平台介入处理。

四、退货寄件

1. 包装商品：确保商品包装完好，如有赠品等应一并寄回。

2. 选择快递：根据商品重量、体积和距离等因素选择合适的快递公司，并了解其运费政策。

3. 填写快递单号：将快递单号准确填写在退款申请页面的退货物流信息栏中，以便商家能及时跟踪物流。

五、等待退款

1. 商家收到退货并确认无误后，会将退款金额原路返回至您支付的账户。退款到账时间因支付方式而异，一般银行卡支付会在几个工作日内到账，第三方支付平台（如微信、支付宝）可能会稍快一些。

2. 在退款未到账期间，您可以在“退款/售后”页面查看退款进度。

通过以上步骤，您就能在抖音商城顺利申请退款退货啦，让购物更安心。